1、售前服務：簽訂合同前我公司在適當的情況下可派遣工程師對產品的現(xiàn)場安裝，現(xiàn)場調試進行指導性工作，解決調試期間設備可能發(fā)生的問題，提供設備配置方案及與本合同設備有關的工程設計、設備監(jiān)造、檢驗、土建、安裝等相應的技術指導、技術配合，確保設備投運前完全符合國家規(guī)范要求及我公司企業(yè)產品規(guī)范。
2、售后服務：我方將派出經驗豐富的技術人員協(xié)助客戶進行安裝調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等確保每臺產品的正常運轉，并對設備的使用和保養(yǎng)進行常識性的培訓。在產品施工中、運行中出現(xiàn)質量問題在接到用戶反饋后1小時給用戶反饋解決的方法及時間的商定。
3、應急維修時間安排：省內接用戶電話或書面通知后4小時趕到維修現(xiàn)場，省外接用戶電話或書面通知后48小時趕到維修現(xiàn)場。
4、技術培訓、質量保證措施：
（1）設備加工后邀請甲方操作維護人員到乙方車間進行現(xiàn)場監(jiān)督與培訓。
（2）設備到達甲方工地后由乙方售后服務到現(xiàn)場與安裝單位進行設備安裝與調試，技術交底，協(xié)調。
（3）公司產品通過ISO9000認證，所選用的元器件均嚴格按照設計圖紙要求，從正規(guī)供應商處采購，保證與設計的一致性，從而保證了產品質量的穩(wěn)定可靠。
5、服務費用：在質保期內公司所供產品因質量原因均免費更換。質保期外若元器件更換只收取元器件的費用（以元器件生產廠家報價為準），非元器件更換的免費維修。
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